Politique de remboursement

Droit de rétractation / droit de retour


Au 14 octobre 2025

Selon le droit suisse, il n'existe généralement pas de droit général de rétractation ou de retour pour les achats en ligne. Cependant, chez GrowTastic GmbH, nous attachons une grande importance à l'équité et à la satisfaction du client et vous accordons un droit de retour volontaire dans les conditions suivantes :

1. Retour en cas de dégâts de transport ou d'erreurs de notre part

Si un produit arrive endommagé ou défectueux, nous assumerons bien entendu l'entière responsabilité. Dans ce cas, les retours ou échanges seront entièrement à notre charge. Veuillez signaler immédiatement les dommages par e-mail à info@growtastic.ch avec une photo et un numéro de commande.

2. Retournez si vous commandez incorrectement ou n'êtes pas satisfait

Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise à info@growtastic.ch. Nous examinons chaque situation individuellement et trouvons ensemble une solution équitable. Les remboursements s'effectuent généralement sous forme d'avoir pour notre boutique.

Les frais de port (port) sont à la charge de l'acheteur. En guise de compensation pour le traitement et les efforts, un montant de 10 % de la valeur de la commande sera déduit du montant du crédit.

3. Procédure de retour

Les retours doivent être demandés par écrit par email à info@growtastic.ch.
Veuillez inclure le numéro de commande, le motif du retour et - si disponible - des photos.
Nous confirmerons ensuite le processus et l'adresse de retour.

4. Exclusions

Sont exclus du droit de retour les produits ouverts ou utilisés, les denrées périssables, les commandes spéciales et les articles qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.

5. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, vous recevrez un avoir à hauteur du montant confirmé. Ce crédit peut être utilisé pour de futurs achats dans la boutique en ligne growtastic.ch.

Contact

GrowTastic 
Zugmatt 1 · 3615 Heimenschwand · Suisse
E-mail : info@growtastic.ch
UID : [CHE-xxx.xxx.xxx]