Widerrufsrecht / Rückgaberecht

Stand: 14. Oktober 2025

Gemäss Schweizer Gesetz besteht grundsätzlich kein allgemeines Widerrufs- oder Rückgaberecht für Onlinekäufe. Wir bei GrowTastic GmbH legen jedoch grossen Wert auf Fairness und Kundenzufriedenheit und gewähren dir ein freiwilliges Rückgaberecht unter den folgenden Bedingungen:

1. Rückgabe bei Transportschäden oder Fehlern unsererseits

Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei dir eintreffen, übernehmen wir selbstverständlich die volle Verantwortung. Rückgabe oder Umtausch erfolgen in diesem Fall vollständig auf unsere Kosten. Bitte melde den Schaden umgehend per E-Mail an info@growtastic.ch mit Foto und Bestellnummer.

2. Rückgabe bei Falschbestellung oder Nichtgefallen

Kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware unter info@growtastic.ch. Wir prüfen jede Situation individuell und finden gemeinsam eine faire Lösung. Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich in Form einer Gutschrift für unseren Shop.

 Versandkosten (Porto) gehen zu Lasten des Käufers. Als Umstandsentschädigung für Bearbeitung und Aufwand wird ein Betrag von 10 % des Bestellwerts vom Gutschriftbetrag abgezogen.

3. Vorgehen bei Rückgabe

• Rückgaben müssen schriftlich per E-Mail an info@growtastic.ch beantragt werden.
• Bitte gib die Bestellnummer, den Grund der Rückgabe und – falls vorhanden – Fotos an.
• Wir bestätigen dir anschliessend den Ablauf und die Rücksendeadresse.

4. Ausschlüsse

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind geöffnete oder benutzte Produkte, verderbliche Waren, Sonderbestellungen sowie Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können.

5. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhältst du eine Gutschrift in Höhe des bestätigten Betrags. Diese Gutschrift kann für zukünftige Einkäufe im Onlineshop growtastic.ch verwendet werden.

Kontakt

GrowTastic GmbH
Zugmatt 1 · 3615 Heimenschwand · Schweiz
E-Mail: info@growtastic.ch
UID: CHE-317.384.153